Qualitätsmangementsysteme
Die ISO-Normenreihe zum Qualitätsmanagement ist eine Erfolgsgeschichte. Fast eine Million Unternehmen aus 175 Ländern haben sich bis Ende 2007 nach der Norm ISO 9001 prüfen und zertifizieren lassen.
Dieser Zuwachs um 6 % gegenüber dem Vorjahr zeigt, welch überragende Bedeutung diese Norm weltweit hat.
Ein QM-System ist die Gesamtheit aller dokumentierter Spielregeln, die zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Es gliedert sich nach wesentlichen Geschäftsprozessen. Es legt dar, wie Abläufe organisiert und Schnittstellen definiert sind. Hauptsächlich werden alle bereichs- oder abteilungsübergreifenden Regelungen detailliert beschrieben.
QM-Systeme haben deshalb den Charakter von Spielregeln, Standards oder Schnittstellenvereinbarungen. sie basieren auf firmenspezifischem Know-how und bieten Hilfsmittel zur systematischen Fehler- bzw. Schwachstellenanalyse. Dadurch erleichtern sie das Erkennen von unwirtschaftlichen Faktoren wie z. B. Material, Zeit, Energie, Informationen.
Vorteile
Die erfolgreiche Entwicklung, systematische Umsetzung und nachhaltige Aufrechterhaltung eines QM-Systems erzielt im Unternehmen zahlreiche Vorteile:
- Transparente Abläufe und Prozesse im Unternehmen
- Klare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
- Vermeidung von Fehlern und Fehlerkosten
- Erkennung von Stärken und Nutzung von Vorteilen
- Ständige Verbesserung von Abläufen
- Verminderung von bürokratischem Aufwand
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Verbesserung der Kundenbindung
- Stärkund der Wettbewerbsfähikeit
